Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών
Ποια κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης παρέχετε; Εάν έχω ερωτήσεις σχετικά με τα αποτελέσματα της μετατροπής ή χρειάζομαι τεχνική υποστήριξη, πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; Είναι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας επαγγελματική και ικανή να λύσει προβλήματα έγκαιρα; Για προχωρημένους χρήστες ή εταιρικούς χρήστες, παρέχετε προσαρμοσμένες υπηρεσίες ή λύσεις;
Ασφάλεια & Απόρρητο
- Θα είναι κρυπτογραφημένα τα μεταφορτωμένα αρχεία μου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μετατροπής;
- Πόσο καιρό θα διατηρηθεί το αρχικό αρχείο στον διακομιστή μετά την ολοκλήρωση της μετατροπής του αρχείου;
- Πώς μπορώ να διασφαλίσω ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες μου (όπως στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης) δεν θα αποκαλυφθούν κατά τη διαδικασία μετατροπής αρχείων;
- Μπορεί ένα τρίτο μέρος να έχει πρόσβαση στα μεταφορτωμένα αρχεία μου ή στα αποτελέσματα μετατροπής;
- Τι πρέπει να κάνω εάν χρειαστεί να διαγράψω τα αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί και τα αποτελέσματα μετατροπής τους;
- Η Υπηρεσία Μετατροπής αρχείων θα συλλέγει τα προσωπικά μου δεδομένα για άλλους σκοπούς;
- Ποια πρόσθετα μέτρα ασφαλείας λαμβάνετε όταν χειρίζεστε ευαίσθητα αρχεία (όπως ιατρικά αρχεία, οικονομικές πληροφορίες);
- Υπάρχουν έλεγχοι ασφαλείας ή επαληθεύσεις τρίτων για να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας;